Hat alles hervorragend geklappt.
Schnell Vor-Ort und zuverlssig
Einfach gesagt; Eine Frechheit ! Mit Chef persnlich Termin zur Heizungswartung gemacht. Wir sind selbststndig und haben nur ein sehr kleines Zeitfenster am frhen Morgen. Daher wurde 8 Uhr vereinbart. Sptestens 9.30 Uhr mssen wir selber ins Geschft.. Laut Herrn Anspach "Das klappt schon !" Wir sind extra frh um 6 Uhr aufgestanden damit alles fertig ist fr den Termin und warten... Um 8.15 Uhr noch niemand da... Nach von uns dort erfolgtem Anruf wurde mitgeteilt das man nicht wisse wo der Monteur seie. Man knne ja den Termin verschieben... Darauf habe ich mich nicht eingelassen und gebeten den Monteur anzurufen und mich dann umgehend per Rckruf zu informieren. Versprochener Rckruf erfolgte leider nicht. Dann stand kurz vor neun der Monteur vor der Tr. Man habe "noch eine Besprechung gehabt..." In einer 3/4tel-Stunde (vorab mitgeteilter, leicht zu errechnender Restzeit) ist keine Heizungswartung mehr durchfhrbar ! Also, alles umsonst, nebst verlorener Arbeitszeit und Lebenqualitt. Fazit: Nicht pnktlich, nicht zuverlssig, wichtige Kommunikation/Information mit/an Kunden fehlt, fehlende Organisation, fehlende Kundenorientierung, Absprachen nicht eingehalten, Kunde verrgert... Schade, aber fr uns hat sich Anspach nun erledigt !
Top firma
Hatte heute einen Notfall. Dass Wasser lief aus der Wand. Als ich frh morgens anrief, wurde ich erst einmal gefragt, ob ich schon Kunde sei. Als ich dies verneinte, lautete die bemerkenswerte Antwort "Wir mssen erst unsere Bestandskunden schtzen und knnen Neukunden nicht annehmen". Ich fragte mich, wieso ein Neukunde mit Notfall Bestandskunden gefhrdet und fhlte mich doch sehr um Stich gelassen. Letztlich bin ich froh: Ein Betrieb, bei dem Neukunden als Gefhrdung angesehen werden... da frage ich mich, wie die fachliche Arbeit sein wird.
Sanitär-Service, Hermann Anspach e.K. ist eine deutsche Klempner mit Sitz in Koblenz, Rheinland-Pfalz. Sanitär-Service, Hermann Anspach e.K. befindet sich in der Pastor-Klein-Straße 7A, 56073 Koblenz, Deutschland.
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